Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Retours en cas de changement d’avis

Le Perg Model 1 est un équipement d’entraînement important, et nous vous encourageons, dans la mesure du possible, à l’essayer avant de passer commande. Vous pouvez essayer le Perg lors de certains événements Race Ready ou réserver une démonstration avec nous afin de vous assurer qu’il convient à vos besoins d’entraînement.

Pour être admissible à un retour en cas de changement d’avis, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec tous les composants, accessoires et emballages d’origine. Les ergomètres doivent être non assemblés et retournés dans leur emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à marketing@racereadysports.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Veuillez ne pas retourner d’article avant d’avoir reçu l’autorisation de retour de Race Ready Sports.

Les frais de retour en cas de changement d’avis sont à la charge du client. Pour les équipements volumineux, notamment les ergomètres, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à organiser le retour. Les services de messagerie standard peuvent ne pas convenir aux équipements surdimensionnés, et les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.

Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock. Toutefois, si un article retourné en raison d’un changement d’avis nous parvient utilisé, endommagé, incomplet, assemblé ou sans son emballage d’origine, le montant du remboursement pourra être réduit afin de tenir compte de toute perte de valeur, ou l’article pourra ne pas être admissible au retour.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables en cas de changement d’avis.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dès que possible si votre article est défectueux, endommagé à la livraison ou si vous avez reçu le mauvais article. En cas de dommage lié au transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, dans la mesure du possible, afin que nous puissions traiter le problème rapidement.

Les conditions applicables aux retours en cas de changement d’avis décrites ci-dessus ne s’appliquent pas de la même manière aux produits défectueux ou endommagés. Par exemple, le fait d’avoir assemblé ou utilisé un article avant de découvrir un défaut ne le rend pas automatiquement inadmissible à une prise en charge.

Si un article est défectueux, endommagé à la livraison ou expédié par erreur, Race Ready Sports prendra en charge les frais de retour applicables.

Pour les produits perdus ou endommagés pendant la livraison, veuillez d’abord contacter le transporteur, car il disposera des informations les plus immédiates concernant votre envoi. Veuillez également contacter Race Ready Sports afin que nous puissions vous aider à traiter le problème ou à intervenir auprès du transporteur si nécessaire.

Précommandes et acomptes

Un acompte de 5 % est requis lors de la précommande d’un Perg Model 1 et permet de réserver votre place dans la file de production.

Votre acompte est remboursable jusqu’à ce que nous confirmions la mise en production de votre commande. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande aura été confirmée pour la production. Une fois cette confirmation envoyée, votre acompte devient non remboursable.

Dans le cadre de notre processus actuel de précommande, le solde restant de 95 % est facturé au moment de l’exécution de la commande. Votre commande doit être réglée en totalité avant de pouvoir être expédiée.

Les délais estimés de production et de livraison seront communiqués au moment de la commande et sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous vous tiendrons informé de toute modification importante du calendrier prévu.

Exceptions / Articles non retournables

Les cartes-cadeaux sont des ventes définitives et ne peuvent pas être retournées.

Tout autre produit identifié comme étant en vente définitive ou non retournable sera clairement indiqué comme tel avant l’achat.

Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez des questions concernant l’admissibilité d’un article à un retour.

Échanges

Pour les accessoires, le moyen le plus rapide d’échanger un article consiste à demander un retour, puis à passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.

Pour les ergomètres ou autres équipements de grande valeur, veuillez nous contacter directement à marketing@racereadysports.com et nous travaillerons avec vous personnellement afin de trouver la solution la mieux adaptée.

Les demandes d’échange effectuées pendant la période de retour de 30 jours sont soumises à la disponibilité des produits.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé.

S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Les frais d’expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables en cas de changement d’avis. Si votre article était défectueux, endommagé à la livraison ou expédié par erreur, Race Ready Sports prendra en charge les frais de retour applicables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à marketing@racereadysports.com.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter :

Race Ready Sports Inc.
E-mail : marketing@racereadysports.com
Téléphone : 647-849-0178